Пишем письмо сюда email@support.steampowered.com на английском, если не знаете его переводим переводчиком, который тут http://www.translate.ru/
Только тогда используем как можно простой текст без "якобы" "типа" и тд.....так и так угнали аккаунт по моей тупости.... , сохранилась коробка от игры, фотку прилагаю, можно написать еще логин в стиме (его сменить нельзя) и стим...прошу вернуть...

Почти сразу придет ответ от автомата, где будет предложено подтвердить вам, что вы есть, а точнее перейти по первой ссылке и зарегится на их сайте... там все равно какое имя, просто тыкаете как обычно и все... и увидите свой вопрос уже там .... потом ждете хз сколько (одному ответили через 2 дня, другому через 2 недели.....), придет ответ с новым паролем от аккаунта...... сразу меняйте его , потом мыло, секретный вопрос и не теряйте больше.
Если вы пришлете не тот ключ диска, могут отобрать и второй стим аккаунт. Так что будьте аккуратны!